بيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباط المواقع الإلكترونية

نولي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمي الموقع الإلكتروني في Group Practice Medined. ولضمان خصوصيتك على أفضل وجه ممكن، نلتزم بعدد من القيم الأساسية.

• أبلغ: نريد إبلاغك قدر الإمكان كيف ولماذا نعالج البيانات الشخصية. ونحن نفعل ذلك من خلال بيان الخصوصية هذا.
• تحديد المجموعة المحدودة: نحن نحرص كل الحرص على قصر جمعنا للبيانات الشخصية على ما هو ضروري بالفعل لحسن سير عمل الموقع والخدمات التي تستخدمها.
• لا يوجد تسويق على أساس البيانات الشخصية: نحن لا نقوم بتسليم البيانات الشخصية لأغراض التسويق ولا نرسل رسائل بريدية تجارية إلا بموافقتك الصريحة.
• تظل بياناتك معنا: نحن لا نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف أخرى إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة المستخدمة أو عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون.
• آمن: نحن نتخذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية ونطلب الأمر نفسه من الأطراف التي تعالج البيانات الشخصية نيابةً عنا.
• نحن نحترم حقوقك القانونية: بناءً على القانون، لديك العديد من الحقوق. في بيان الخصوصية هذا، نطلعك على هذه الحقوق.

في بيان الخصوصية هذا، يمكنك أن تقرأ كيف نضع هذه القيم الأساسية موضع التنفيذ ونحترم حقك في الخصوصية ونحميها.

فيما نستخدم بياناتك الشخصية؟

اعتماداً على الخدمات التي نقدمها من خلال الموقع الإلكتروني، يمكن استخدام البيانات الشخصية التي قد تتركها من خلال موقعنا الإلكتروني للأغراض التالية

• إدارة حسابك وملفك الشخصي: إذا اخترت إنشاء حساب، فإننا نطلب منك بعض البيانات لتحقيق ذلك. وتشمل هذه البيانات عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور التي اخترتها بنفسك، وتفاصيل الاسم والعنوان، والجنس، وتاريخ ميلادك. تمكنك هذه البيانات من استخدام خدمات معينة على موقعنا الإلكتروني. من خلال إنشاء حساب، لن تضطر إلى ملء البيانات في كل مرة.
• سجّل وحدد موعداً: إذا قمت بالتسجيل معنا أو حجز موعد عبر موقعنا الإلكتروني، فإن البيانات التي تقدمها في النموذج أو خدمة المواعيد ذات الصلة ستُستخدم فقط لإدارة تسجيلك وحجز موعد.
• سوابق المريض أو استمارة (تكرار) الوصفة الطبية: إذا قمت بملء استمارة سوابقك المرضية عبر موقعنا الإلكتروني أو طلبت (تكرار) الدواء عبر استمارة، فإن المعلومات التي تقدمها لنا توفر لنا نظرة عامة عن صحتك واستخدامك للأدوية وحالاتك وحالاتك المرضية وحالات الحساسية. نحن نتعامل مع هذه المعلومات بسرية تامة ونستخدمها فقط لتقديم الرعاية المناسبة لك.
• طلب دواء أو وصفة طبية متكررة: إذا طلبت دواءً عبر موقعنا الإلكتروني من خلال تسجيل الدخول إلى بيئتك الشخصية، ستتمكن من رؤية ملفك الشخصي للأدوية عبر الإنترنت كما هو معروف لدينا. يمكنك بعد ذلك طلب الدواء وتعيين التذكيرات.
• الاستشارات الإلكترونية: إذا كنت تستخدم خدمة الاستشارة الإلكترونية لتوجيه أسئلتك إلينا، فسوف نتعامل مع البيانات التي تقدمها بسرية تامة. لاستخدام هذه الخدمة، يجب عليك تسجيل الدخول إلى منطقتك الشخصية.
• سجلاتك الطبية في حالة تقديمك بيانات طبية لنا، قد يتم تضمينها في سجلاتك الطبية. لن نقوم بذلك إلا إذا كان القانون يسمح بذلك أو إذا حصلنا على موافقتك الصريحة.
• استمارة الاتصال إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك دائمًا الاتصال بنا عن طريق ملء نموذج الاتصال. سيُطلب منك إدخال اسمك وتفاصيل الاتصال بك مع وصف لاستفسارك. تُستخدم هذه البيانات حصرياً للتعامل مع استفسارك وتحسين خدماتنا.
• الطلب عبر الموقع الإلكتروني يتم استخدام البيانات التي تقدمها عند تقديم طلب الشراء من قِبلنا لمعالجة الطلب. عند الضرورة، سيتم تقديم البيانات إلى الأطراف الأخرى المشاركة في معالجة الطلب، مثل خدمة التوصيل.
• النشرة الإخبارية: إذا منحتنا الإذن بإرسال رسالة إخبارية إليك، سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني واسمك لإرسال الرسالة الإخبارية إليك. يمكنك سحب موافقتك الممنوحة مسبقاً في أي وقت، على سبيل المثال بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل رسالة بريدية تجارية.
• تحسين خدماتنا: قد نستخدم بياناتك لتحسين خدماتنا. ومع ذلك، فإننا لا نفعل ذلك إلا إذا كنت قد قدمت البيانات لهذا الغرض، أو منحتنا الإذن للقيام بذلك. على سبيل المثال، ملاحظاتك المرسلة إلينا عبر نموذج شكوى أو موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط.

لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض أخرى غير تلك المذكورة أعلاه، ما لم تكن قد أعطيت موافقتك المسبقة أو كان القانون يسمح لنا أو يطلب منا القيام بذلك.

على أي أسس نعالج بياناتك الشخصية؟

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس قانوني فقط. للأغراض المذكورة أعلاه، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على الأسس التالية:

• تنفيذ الاتفاقية: للأغراض التي تهدف إلى تقديم خدماتنا، على سبيل المثال لإكمال تسجيلك;
• (صريح) الموافقة: لأغراض إتاحة الوصول إلى - واستخدام - وظائف موقعنا الإلكتروني، أو وضع ملفات تعريف الارتباط، أو إرسال نشرتنا الإخبارية، أو معالجة بياناتك الطبية بعد حصولنا على موافقتك (الصريحة) على ذلك;
• مصلحة مشروعة: في بعض الحالات، يكون لدينا مصلحة مشروعة في معالجة بياناتك الشخصية. هذه هي الحالة، على سبيل المثال، عندما نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدماتنا والتي ليس لها تأثير على خصوصيتك الشخصية أو تأثير محدود عليها;
• الالتزام القانوني: للأغراض التي تهدف إلى معالجة بياناتك الطبية والاحتفاظ بسجلاتك الطبية، قد يكون لدينا أساس قانوني. بالإضافة إلى ذلك، نحن ملزمون بموجب القانون بالاحتفاظ ببيانات معينة من الطلب الذي قدمته في متجرنا الإلكتروني.

ما هي البيانات الشخصية التي نحتاجها؟

باستخدامك للموقع الإلكتروني والخدمات المتاحة عليه، فإنك تترك بيانات معينة لدينا. نحن نخزن ونستخدم فقط البيانات الشخصية التي تقدمها أنت مباشرةً أو التي يتضح عند تقديمها أنها مقدمة لنا لمعالجتها. اعتمادًا على الخدمة التي تستخدمها، قد نجمع البيانات التالية من خلال الموقع الإلكتروني:

• تفاصيل الاتصال بك (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف);
• اسمك وعنوانك ومحل إقامتك;
• تفاصيل الحساب;
• تفاصيل التأمين (اسم شركة التأمين، ورقم البوليصة، وتاريخ بدء التأمين);
• اسم مقدمي الرعاية الصحية أو الصيدلية;
• وقت موعدك
• تفاصيل الدفع وعنوان إرسال الفواتير;
• البيانات المتعلقة بصحتك;
• رقم خدمة المواطن (BSN);
• انقر وزيارة السلوك;
• بيانات الجهاز/عنوان IP (باسم مستعار).

بيانات الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا

لا ينوي موقعنا الإلكتروني و/أو خدمتنا جمع بيانات عن زوار الموقع الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ومع ذلك، لا يمكننا التحقق مما إذا كان عمر الزائر أكبر من 16 عامًا. لذلك ننصح الآباء والأمهات بالمشاركة في أنشطة أطفالهم عبر الإنترنت لتجنب جمع بيانات عن الأطفال دون موافقة الوالدين. إذا كنت مقتنعًا بأننا جمعنا بيانات شخصية عن قاصر دون هذه الموافقة، يُرجى الاتصال بنا.

الإفصاح للغير

لا يتم الإفصاح عن بياناتك صراحةً لأطراف ثالثة بخلاف الأطراف المعنية مباشرةً بأداء الاتفاقية بينك وبيننا، أو ما لم يتطلب منا أي حكم قانوني القيام بذلك. الأطراف التي قد نحتاج إليها لأداء الخدمات التي طلبتها هي:

• استضافة الحفلات وبائعي البرامج لدينا;
• مقدمو خدمات الدفع وخدمات التوصيل;
• شركة التأمين الصحي الخاصة بك.

الأمن

نحن نأخذ حماية بياناتك على محمل الجد، ونتخذ التدابير المناسبة لمواجهة إساءة الاستخدام، والفقدان، والوصول غير المصرح به، والإفصاح غير المرغوب فيه، والتعديل غير المصرح به. إذا كان لديك انطباع بأن بياناتك غير مؤمّنة بشكل صحيح أو كانت هناك مؤشرات على إساءة الاستخدام، يُرجى الاتصال بنا.

فترة الاحتفاظ

لن يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية أبدًا لفترة أطول من اللازم للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا أو على الموقع الإلكتروني، باستثناء الحالات التي يحول فيها أي التزام قانوني دون إزالة البيانات الشخصية.

مواقع الجهات الخارجية

لا ينطبق بيان الخصوصية هذا على مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة بهذا الموقع الإلكتروني من خلال الروابط. لا يمكننا ضمان أن هذه الأطراف الثالثة ستتعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة موثوقة أو آمنة. لذلك نوصي بقراءة بيان الخصوصية لهذه المواقع الإلكترونية قبل استخدامها.

الكوكيز

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه في متصفح جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف الذكي الخاص بك في المرة الأولى التي تزور فيها هذا الموقع الإلكتروني. وهي تضمن أن الموقع الإلكتروني يعمل بشكل صحيح وأنه، على سبيل المثال، يتم تذكر تفضيلاتك.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه أيضًا لجعل الموقع الإلكتروني يعمل بشكل صحيح ولتحسينه. عند زيارتك الأولى لموقعنا الإلكتروني، نكون قد أبلغناك بالفعل بملفات تعريف الارتباط هذه وطلبنا إذنك لوضعها. يمكنك إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط متصفح الإنترنت الخاص بك لإيقاف تخزين ملفات تعريف الارتباط. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضاً حذف أي معلومات تم تخزينها مسبقاً من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

استخدام ملفات تعريف الارتباط الدائمة

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط الدائمة بالتعرف عليك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني مرة أخرى. وهذا يسمح لنا بتعيين الموقع الإلكتروني وفقاً لتفضيلاتك على وجه التحديد. حتى إذا كنت قد وافقت على وضع ملفات تعريف الارتباط، يمكننا تذكُّر ذلك عن طريق ملف تعريف الارتباط. وهذا يُجنِّبك الاضطرار إلى تكرار تفضيلاتك في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني، مما يوفر لك الوقت ويجعل موقعنا الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط الدائمة عبر إعدادات المتصفح الخاص بك.

استخدام ملفات تعريف الارتباط للجلسة

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط للجلسة بمعرفة أجزاء الموقع الإلكتروني التي قمت بتصفحها في هذه الزيارة. يتيح لنا ذلك تكييف خدمتنا قدر الإمكان مع سلوك التصفح لدى زوارنا. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط هذه تلقائياً بمجرد إغلاق متصفح الويب الخاص بك.

استخدام ملفات تعريف الارتباط التحليلية

نحتفظ بإحصائيات على موقعنا الإلكتروني، ولكن في جميع الأوقات يتم ذلك إما بشكل مجهول الهوية تمامًا أو باسم مستعار. لا يتم الاحتفاظ بأي إحصائيات على أجزاء الموقع الإلكتروني التي يتم فيها تبادل بياناتك الصحية. قد نستخدم التطبيقات المذكورة أدناه للاحتفاظ بالإحصائيات.

تحليلات جوجل

حيث قمنا بتفعيل أداة تحليلات جوجل، يتم وضع ملفات تعريف الارتباط من شركة جوجل الأمريكية عبر موقعنا الإلكتروني كجزء من خدمة التحليلات. نستخدم هذه الخدمة لتتبع كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني والحصول على تقارير حول كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني. تم تعيين هذه الأداة لتكون صديقة للخصوصية. على سبيل المثال، لم نسمح لـ Google باستخدام معلومات Analytics التي تم الحصول عليها لخدمات Google الأخرى، وقد قمنا بتسمية عناوين IP باسم مستعار وأبرمنا اتفاقية معالجة مع Google.

يتم نقل المعلومات التي تجمعها Google إلى خوادم في الولايات المتحدة وتخزينها عليها. تذكر Google أنها تلتزم بمبادئ درع الخصوصية وأنها عضو في برنامج درع الخصوصية التابع لوزارة التجارة الأمريكية. وهذا يعني مستوى كافٍ من الحماية لمعالجة أي بيانات شخصية.

تحليلات ماتومو (Piwik)

في حالة قيامنا بتفعيل أداة Matomo Analytics، يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط (الطرف الأول) لتتبع إحصائيات الزوار. وهي تسمح لنا بتحديد كيفية استخدام الزائرين لموقعنا الإلكتروني (مدة بقائك على الصفحة، ومن أي صفحة أتيت إلى هنا وحساب عدد الزائرين الفريدين). تظل جميع البيانات على خادمنا ولا تتم مشاركتها مع أطراف أخرى.

التغييرات على بيان الخصوصية وملفات تعريف الارتباط هذا

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذا البيان. يوصى بالرجوع إلى هذا البيان بانتظام حتى تكون على علم بهذه التغييرات.

الوصول إلى بياناتك وتعديلها وحذفها

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في سحب موافقتك المحتملة على معالجة البيانات أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية من قِبل مجموعة ممارسات ميديند، كما يحق لك الحق في إمكانية نقل البيانات. وهذا يعني أنه يمكنك إرسال طلب إلينا لإرسال البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في ملف كمبيوتر إليك أو إلى مؤسسة أخرى تحددها أنت. يمكنك إرسال طلب لفحص أو تصحيح أو حذف أو نقل بياناتك الشخصية أو طلب سحب موافقتك أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إلى بيانات الاتصال أدناه. سنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن. يُرجى التأكد من الإشارة بوضوح إلى هويتك حتى نتمكن من التأكد من أننا لا نقوم بتعديل أو حذف بيانات تخص الشخص الخطأ.

هيئة البيانات الشخصية

تود شركة Groepspraktijk Medined أيضًا أن تُعلمك بأن لديك خيار تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية في البلد الذي تتواجد فيه. في هولندا، يُطلق على الجهة التنظيمية في هولندا اسم هيئة البيانات الشخصية.

الأسئلة والملاحظات

نتحقق بانتظام من امتثالنا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.